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¿Por qué implementar una Mesa de Servicios?
En las organizaciones actuales, la tecnología es un habilitador fundamental para la operación del negocio. Pero contar con herramientas tecnológicas no es suficiente: hace falta garantizar que los usuarios tengan un punto de contacto confiable, que sus solicitudes se atiendan a tiempo, y que cada interacción pueda gestionarse, medirse y mejorarse. Una Mesa de Servicios […]
Plan de continuidad de negocio y recuperación ante desastres (DRP): qué debe tener tu empresa
Tener backup de la información no garantiza que una empresa pueda seguir operando de inmediato si un servidor falla, una oficina pierde conectividad o un ataque de ransomware paraliza los sistemas. Para eso existe el plan de continuidad de negocio (BCP) y su componente tecnológico, el plan de recuperación ante desastres (DRP). ¿Qué es un […]
Mesa de ayuda (Help Desk) para empresas: qué es, cómo funciona y cuándo conviene tercerizarla
Cuando el correo no carga, una impresora deja de conectar o un colaborador no puede acceder a un sistema, la productividad se detiene hasta que alguien resuelve el problema. Esa primera línea de atención es la mesa de ayuda o Help Desk. ¿Qué es una mesa de ayuda empresarial? Es el punto de contacto centralizado […]
¿Cómo hacer backup de la información en tu empresa?
Para cualquier empresa, la información es uno de los activos más críticos que tiene: bases de clientes, facturación, contratos, historiales de proyectos. Perder esa información por una falla de disco, un error humano o un ataque de ransomware puede significar días de operación detenida y pérdidas difíciles de recuperar. Hacer backup no es solo “copiar […]
¿Qué es la hiperconvergencia (HCI) y por qué le conviene a tu empresa?
A medida que una empresa crece, su infraestructura tecnológica se vuelve más compleja: servidores, almacenamiento y red administrados por separado, cada uno con su propia consola. Eso eleva costos y aumenta el riesgo de fallas. La infraestructura hiperconvergente (HCI) surgió como respuesta a ese problema. ¿Qué es la infraestructura hiperconvergente? Es un modelo que integra […]
Marcas y modelos de computadores para la flota tecnológica de tu empresa
Equipar una flota tecnológica corporativa no es lo mismo que elegir un computador para uso personal. Cuando el objetivo es estandarizar equipos para decenas o cientos de colaboradores, adicional a las especificaciones técnicas procesador, RAM, almacenamiento tambien es importante validar que tan bien resiste el uso diario sostenido, qué tan rápido se consigue soporte técnico […]
